IT

Popularność systemu IVR

Ludzie zdążyli się już przyzwyczaić do nagranych głosów w słuchawce telefonicznej. Na jakąkolwiek infolinie by się dzisiaj nie dzwoniło, klienta wita tam zwykle właśnie nagranie. Często obsługa klienta w dużej mierze odbywa się właśnie poprzez…

Czytaj więcej

3 zalety używania nowoczesnego software call center w firmie

Oczywiste jest, że w każdej firmie najbardziej liczą się zyski, aby je jednak osiągnąć, trzeba się odpowiednio przygotować na kontakt z klientami. Szczególnie ważna jest obsługa klienta, która może być na wysokim poziomie nie tylko…


Crm web based software – jedno oprogramowanie, wiele możliwości

Prowadzisz dział contact center, powinieneś zainwestować w dobry system crm. To znacznie usprawni kontakt i zwiększy sprzedaż. Pozwoli również na szybki wgląd w historię transakcji i poznanie preferencji oraz potrzeb danej osoby. Bez nowoczesnych narzędzi…